Política de envio
POLÍTICA DE ENVÍOS
En La Chanclería, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
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### 1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Los pedidos realizados en días hábiles se procesan el mismo día o al siguiente día hábil. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles antes de su envío.
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### 2. MÉTODOS DE ENVÍO Y PLAZOS ESTIMADOS
- Enviamos a nivel internacional utilizando transporte por barco, avión o camión, dependiendo de la ubicación del cliente. El envío también podrá depender del stock disponible del producto en ese momento.
- Tiempos estimados de entrega:
- Envíos estándar: 12-15 días naturales (7-10 días laborables).
- Envíos con stock inmediato: 3-5 días naturales (2-3 días laborables)
- Envíos exprés: 1-2 días laborables.
- *En casos excepcionales (alta demanda, problemas logísticos, etc.): hasta 3-4 semanas.
El plazo máximo de entrega es de 50 días naturales. Si el pedido no llega en este plazo, el cliente podrá solicitar un reembolso por pedido perdido/no enviado.
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### 3. SEGUIMIENTO Y SEGURO
- Todos los envíos incluyen un número de seguimiento que se proporcionará al cliente una vez que el pedido haya sido enviado.
- Los envíos están asegurados para garantizar la entrega en perfectas condiciones.
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### 4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
- **Dirección incorrecta**: Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y no lo notifica antes del envío, no habrá opción a reembolso. El cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.
- **No recogida del paquete**: Si el cliente no recoge el paquete en el plazo indicado por la empresa de mensajería, este será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente perderá el derecho a reembolso y deberá asumir los costes de un nuevo envío.
- **Cambios en la dirección de entrega**: Una vez enviado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega pasadas las 12 horas desde la realización del pedido.
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### 5. IMPUESTOS, TASAS Y ADUANAS
- **Impuestos y tasas locales**: El cliente es responsable de cualquier impuesto, tasa o arancel aplicado en el país de destino.
- **Despacho de aduanas**: Los retrasos en aduanas pueden afectar los tiempos de entrega. El cliente deberá proporcionar la documentación o el pago necesario para liberar el paquete.
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### 6. TEMPORADAS DE ALTA DEMANDA
- Durante períodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, promociones especiales, etc.), los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse.
- Si deseas anular o modificar un pedido debido a estos retrasos, notifícalo a la mayor brevedad posible escribiendo a info@lachancleria.com.
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### 7. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío y la entrega de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@lachancleria.com.
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### 8. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas todos los términos establecidos en esta política de envíos.