Preguntas Frecuentes
Aquí tienes las consultas más recurrentes de nuestros amigos chancleros. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, puedes escribirnos a info@lachancleria.com y te responderemos cuanto antes :)
Devoluciones y reembolsos
Muy fácil, puedes consultar en nuestros productos siempre la GUÍA DE TALLAS. Podrás encontrarla habitualmente en la descripción del producto. Recuerda que esto es muy importante, solo te tomará unos segundos e inclsuo tendrás los centímetros para poder hacer las mediciones de tu pie.
Unos segundos a cambio de lucir unos pies realmente bien vestidos, ¿no te renta?
Si se trata de una rotura/defecto de fábrica o bien es el color o talla equivocada, se puede devolver sin problema. Pero NO se harán devoluciones por equivocación de talla, dado que la guía de tallas está disponible para todos los clientes sin excepción en la descripción de los productos.
Puedes consultar más información sobre esta cuestión en nuestra Política de reembolsos.
Envíos
No te preocupes, si tu pedido tiene un número asignado, está siendo procesado. Un pedido suele tardar entre 2-3 días en recopilar la información necesaria para mostrártela, mientras tanto, guarda el número y ve accediendo habitualmente a Rastrear tu pedido.
Si pasados 5 días desde que compraste tus chanclas no has recibido ninguna información actualizada, por favor, ponte en contacto con nosotros en info@lachancleria.com y te atenderemos encantados :)
¡No te preocupes! A veces (no entendemos por qué) los proveedores de mail envían nuestros correos a carpetas de Promociones o SPAM. Así que, por favor, si detectas que no está en tu bandeja de entrada habitual, revisa estas que te comentamos.
Si aún así no localizas el mail, quizá haya sido un error al introducir tu correo electrónico en nuestra base de datos. Escríbenos a info@lachancleria.com y lo solucionaremos en un periquete.
Ejemplo en Gmail:
